KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

(KVKK Aydınlatma Metni)

İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden:

(Marka adı: İndex Suplement)

tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, www.indexsupplement.com (“Site”) üzerinden ve ilgili tüm dijital/çevirimiçi kanallar aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Veri sorumlusu: Shopify / İndex Supplement
Adres: Burhaniye Mahallesi Doğu Karadeniz Caddesi No:7/1 İç Kapı No:3 Üsküdar İstanbul
E-posta: info@indexsupplement.com
Telefon / WhatsApp: +90 505 265 65 87
Web sitesi: www.indexsupplement.com

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep ve başvurunuzu KVKK’nın 11. maddesi kapsamında yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, sipariş numarası vb.

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, ülke/şehir bilgisi.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, sepet bilgisi, iade/değişim talepleri, destek talepleri, çağrı merkezi / WhatsApp yazışma kayıtları.

  • Ödeme Bilgileri: Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, taksit bilgisi (kredi kartı bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından saklanır, tarafımızca tam kart numarası sistemlerimizde tutulmaz).

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, oturum bilgisi, log kayıtları.

  • Pazarlama Verileri: Çerez kayıtları, kampanya tercihleri, izin verdiyseniz ticari elektronik ileti onay/veri kayıtları.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  1. Sipariş ve Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Üyelik ve sipariş oluşturma

    • Ürünlerin size ulaştırılması, teslimat ve iade süreçlerinin yönetimi

    • Fatura düzenlenmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  2. Müşteri İlişkileri ve Destek Hizmetleri

    • Müşteri talep ve şikâyetlerinin alınması ve sonuçlandırılması

    • Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması

    • WhatsApp, E-posta ve benzeri kanallardan destek sunulması

  3. Finans ve Muhasebe İşlemleri

    • Ödeme ve tahsilat kayıtlarının tutulması

    • Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  4. Lojistik ve Kargo Süreçleri

    • Ürünlerin ABD’deki depomuzdan çıkışı ve Türkiye/diğer ülkelere gönderimi

    • Uluslararası kargo, gümrük ve yerel dağıtım süreçlerinin yönetilmesi

  5. Pazarlama ve Kullanıcı Deneyimi Geliştirme

    • Site kullanım alışkanlıklarının analiz edilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

    • İzin vermeniz halinde kampanya, indirim, ürün bilgilendirmesi yapılması

  6. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi ve Uyuşmazlıkların Çözümü

    • İlgili mevzuat gereği saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

    • Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması, yasal süreçlerin yürütülmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFKLAR VE AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi/kuruluşlara aktarılabilmektedir:

  • Yurtiçi ve Yurtdışı Hizmet Sağlayıcılar:

    • Web altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları.

    • Kargo ve lojistik firmaları

    • Ödeme kuruluşları ve sanal POS hizmeti veren firmalar

    • Bilgi teknolojileri, yazılım, çağrı merkezi, pazarlama ve analiz hizmeti sunan şirketler

  • Yetkili Kurum ve Kuruluşlar:

    • Yasal yükümlülüklerimiz gereği talepte bulunan mahkeme, savcılık, emniyet birimleri, vergi daireleri ve diğer yetkili kamu kurumları

Shopify ve benzeri altyapı sağlayıcıları nedeniyle, bazı kişisel verileriniz yurtdışına aktarılabilmektedir. Yurtdışına veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesi çerçevesinde; açık rızanızın bulunması veya Kanun’da öngörülen diğer hukuki sebeplerden birinin mevcut olması hâlinde gerçekleştirilmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEP

Kişisel verileriniz;

  • Site üzerinden üyelik/sipariş formlarını doldurmanız,

  • Ödeme işlemleri sırasında sağladığınız bilgiler,

  • Müşteri hizmetleri, WhatsApp, E-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden yaptığınız başvurular,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Kargo/lojistik ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının sistemleri

üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Verileriniz, KVKK’nın 5/2 ve 6. maddelerinde yer alan;

  • Bir sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak bize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  6. KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. BAŞVURU YÖNTEMLERİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

  • Yazılı olarak, ıslak imzalı dilekçe ile posta yoluyla,

  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden,

  • Kimliğinizi tespit edici diğer yöntemlerle

aşağıdaki kanallar üzerinden veri sorumlusu İndex Supplement Sağlık ve Sporcu Gıdaları Pazarlama Ticaret’e iletebilirsiniz:

Adres: Burhaniye Mahallesi Doğu Karadeniz Cadesi No.7/1 İç Kapı No: 3 Üsküdar İstanbul
E-posta: info@indexsupplement.com

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

8. GÜNCELLEMELER

İşbu Aydınlatma Metni, ihtiyaç oldukça ve mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilecektir. En güncel sürüme, her zaman www.indexsupplement.com adresinden ulaşabilirsiniz.